Manual do operador
Manual detalhado de funcionamento para quem opera o sistema.
Academia
MXT Academy: site institucional e MXT Command Center
Site institucional e MXT Command Center, sistema de gestão sob medida feito pela CopyWrite para acompanhar alunos, frequência e crescimento e enviar mensagens de retenção pelo WhatsApp.
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Como construímos este projeto
Da primeira necessidade à solução e ao acompanhamento da equipe.
Uma academia, duas necessidades
Na MXT Academy, começamos a conversa com a gestão e com quem acompanhava o atendimento. Max Trombini participou desse alinhamento. O desafio reunia apresentar a academia a quem ainda não a conhecia e acompanhar a rotina de quem já era aluno.
Partimos dessas necessidades para separar o papel de cada ferramenta: o site apresenta a MXT e facilita o contato; o sistema reúne a leitura de alunos e frequência; o chatbot organiza as dúvidas iniciais e a passagem para a equipe.
Entender o papel de cada ferramenta
Nas primeiras semanas, percorremos com a gestão e a equipe de atendimento o caminho de um interessado e a rotina de acompanhamento dos alunos. Identificamos quais informações precisavam estar no site e quais pertenciam à gestão interna.
Definimos como prioridade uma apresentação clara da academia e uma base organizada para a equipe consultar alunos e frequência. No atendimento, desenhamos o chatbot como apoio às perguntas iniciais, com continuidade humana quando a conversa pede orientação da equipe.
Cada necessidade ganhou uma ferramenta
Apresentamos o desenho das frentes em conjunto e alinhamos a execução por etapas. Começamos pelo site institucional; depois, avançamos no Command Center e no fluxo do chatbot, revisando cada parte com seus responsáveis antes da entrada em uso.
Essa sequência permitiu conferir a apresentação pública e preparar a rotina interna sem misturar os papéis. No sistema, conectamos o acompanhamento de frequência às mensagens de retenção pelo WhatsApp. O atendimento continuou com a equipe sempre que o contexto exigia uma conversa.
Do site ao Command Center
Construímos o site institucional e desenvolvemos o MXT Command Center sob medida. No sistema, reunimos a gestão de alunos e frequência, os indicadores de crescimento e o acompanhamento de retenção pelo WhatsApp.
O chatbot apoia o início do atendimento e encaminha a continuidade para a equipe. As telas deste case mostram o painel principal e a frequência, com nomes de alunos ocultados.
A continuidade com a equipe
Entregamos o manual do operador e treinamos quem acompanha alunos e atendimento. Percorremos a consulta de frequência, a leitura do painel e a continuidade das conversas. Nas primeiras semanas de uso, acompanhamos as dúvidas da equipe antes de priorizar novos ajustes.
Seguimos revisando o funcionamento e recebendo solicitações pelo suporte. Uma dúvida sobre frequência nos leva a conferir a origem do registro e sua leitura no painel; uma pergunta recorrente no atendimento orienta a revisão do chatbot. Essas conferências guiam a evolução das telas e das orientações, preservando os dados dos alunos.
Contexto do projeto
Site institucional e gestão da academia
O site apresenta a academia e facilita o contato de futuros alunos. O MXT Command Center acompanha alunos, frequência e crescimento e envia mensagens de retenção pelo WhatsApp.
O sistema por dentro
O que o sistema reúne
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Gestão de alunos
Reúne as informações dos alunos acompanhados pela academia.
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Frequência de alunos
Acompanha a presença dos alunos para identificar ausências.
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Aula experimental
Organiza o acompanhamento das aulas experimentais da academia.
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Taxa de crescimento
Mostra como a academia está crescendo no painel de gestão.
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Retenção pelo WhatsApp
Envia mensagens pelo WhatsApp para apoiar a retenção de alunos.
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Professores
Centraliza as informações ligadas aos professores da academia.
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Marketing
Apoia a organização da frente de marketing da academia.
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Projetos
Organiza os projetos acompanhados pela equipe da academia.
Na entrega
A equipe recebe material para seguir com o sistema
Treinamento da equipe
Treinamento para a equipe aprender a usar o sistema.
A partir deste exemplo
Sua empresa tem etapas parecidas?
Conte qual rotina precisa ser organizada. A primeira conversa ajuda a entender o contexto antes de definir o escopo.
Por dentro do projeto
Telas do MXT Command Center
Telas do sistema da MXT. Nomes de alunos foram ocultados.
Relato do cliente
A experiência de quem acompanhou o projeto
“O site que a CopyWrite construiu pra MXT é outro nível. Melhor investimento que fiz pro negócio.”
Max TrombiniCEO e proprietárioMXT Academy
Excerto de uma fala de Max Trombini anteriormente publicada no site CW Corp. O depoimento é qualitativo; não apresentamos percentuais, prazo ou valores de investimento sem documentação verificável.
Uma conversa começa pelo contexto
Quer um projeto parecido para a sua empresa?
Conte como a equipe trabalha hoje e o que precisa acompanhar. A proposta começa depois de entender o cenário.
Diagnóstico antes do escopo
A primeira etapa é entender a rotina e as prioridades do projeto.
Manual e treinamento
O sistema é entregue com manual detalhado para o operador e treinamento da equipe.