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CW Labs

Atendimento a titulares

Proteção de dados e atendimento LGPD

Use este canal para pedir informações ou exercer seus direitos sobre dados pessoais tratados pela CW Labs. Você não precisa contratar um serviço para fazer uma solicitação.

O atendimento é gratuito. Para começar, escolha um dos canais e conte o que precisa.

Como fazer o pedido

Três informações ajudam a localizar sua solicitação.

Escreva pelo e-mail ou WhatsApp. Não existe formulário: uma mensagem simples, com estes pontos, é suficiente para começar.

  1. Passo 1

    Diga qual direito quer exercer

    Por exemplo: confirmar se há dados, pedir acesso, corrigir uma informação ou solicitar eliminação.

  2. Passo 2

    Conte sua relação com a CW

    Diga se entrou em contato pelo site, pediu uma proposta ou participou de um projeto.

  3. Passo 3

    Informe como podemos retornar

    Indique um contato e, se preferir, o canal seguro para receber a resposta.

Depois do envio

Analisamos o pedido com você.

Se precisarmos confirmar que a solicitação é sua ou de uma pessoa autorizada a representá-la, pediremos apenas informações proporcionais ao caso e explicaremos o motivo.

Identidade

Confirmação proporcional

Não envie documentos por iniciativa própria. Se forem necessários para verificar o pedido, indicaremos o mínimo que precisamos.

Análise

Resposta com contexto

Verificamos os dados e as operações relacionadas ao pedido. Se não for possível atendê-lo, explicamos o motivo ou, quando couber, indicamos o agente responsável.

Sem cobrança

Exercer seus direitos não tem custo

A solicitação e seu atendimento são gratuitos para o titular, como prevê o art. 18, § 5º, da LGPD.

Art. 19 · prazos previstos em lei

Confirmação e acesso têm duas formas de resposta.

Imediatamente

Formato simplificado

Para a confirmação da existência de tratamento ou o acesso aos dados.

Até 15 dias

Declaração completa

Com origem dos dados, existência ou não de registro, critérios utilizados e finalidade do tratamento.

Os demais pedidos são respondidos conforme a lei e a regulamentação da ANPD aplicáveis a cada caso.

Seus direitos

O que você pode solicitar.

O art. 18 da LGPD prevê estes direitos em relação aos dados pessoais tratados. Alguns têm condições e limites definidos em lei.

01 · Tratamento

Confirmação

Saber se seus dados pessoais são tratados.

02 · Dados

Acesso

Consultar os dados pessoais tratados sobre você.

03 · Atualização

Correção

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

04 · Necessidade e conformidade

Anonimização, bloqueio ou eliminação

Pedir essas medidas para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

05 · Transferência

Portabilidade

Solicitar a transferência para outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD e os limites legais.

06 · Consentimento

Eliminação

Pedir a eliminação de dados tratados com seu consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

07 · Compartilhamento

Informação

Saber com quais entidades públicas ou privadas houve compartilhamento dos seus dados.

08 · Escolha

Consequências de não consentir

Saber se você pode deixar de consentir e o que pode acontecer se não consentir.

09 · Consentimento

Revogação

Revogar um consentimento dado, de forma expressa e gratuita.

10 · Hipóteses legais

Oposição

Opor-se a tratamento sem consentimento quando a lei permitir essa oposição e houver descumprimento da LGPD.

11 · Art. 20

Revisão de decisão automatizada

Solicitar revisão de decisão tomada unicamente por tratamento automatizado que afete seus interesses, como a definição de perfil pessoal, profissional, de consumo ou de crédito.

Dados nos projetos

A proteção de dados entra no desenho do trabalho.

Ao planejar um sistema, uma integração ou uma automação, o diagnóstico mapeia quais dados são necessários e para quê, quem decide o uso, quem pode acessá-los e quais sistemas ou prestadores participam.

O escopo registra também como esses dados serão mantidos e descartados. A solução técnica ajuda a aplicar controles no projeto, mas não é, por si só, uma certificação de conformidade legal.

Pontos registrados no escopo

  1. 01
    Dados necessários

    O que o fluxo precisa para funcionar.

  2. 02
    Finalidade e responsabilidades

    Por que os dados são usados e quem decide.

  3. 03
    Acesso e prestadores

    Quem participa do fluxo e pode consultar os dados.

  4. 04
    Conservação e descarte

    Como o ciclo de uso termina conforme o escopo.

Leituras e canais públicos

Consulte as regras e os detalhes do site.

CW LabsPolítica de privacidade

Finalidades, bases legais, prestadores e retenção de dados no site.

Consultar política CW LabsTermos de uso

Condições de acesso e uso deste site.

Consultar termos Canal públicoPeticionar à ANPD

Se você já procurou o controlador e precisa levar a questão à Autoridade Nacional.

Ver orientações da ANPD (abre em nova aba)

O pedido de titular também pode ser apresentado à ANPD, conforme o art. 18, § 1º, da LGPD. A página oficial explica como fazer isso.

Base legal: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (abre em nova aba) e Resolução CD/ANPD nº 2/2022 (abre em nova aba).

Atualizado em