Manual do operador
Manual detalhado de funcionamento para quem opera o sistema.
Plataforma feita sob medida para organizar compras e importação, reunindo pedidos de compra, invoices e custo da mercadoria (CMV). Inclui o controle operacional dessas etapas.
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Da primeira necessidade à solução e ao acompanhamento da equipe.
Na Celina Dias, começamos conversando com a equipe responsável pelas compras e pela importação. O pedido era conseguir acompanhar a operação inteira: fornecedor, pedido, invoice, pagamento e embarque precisavam fazer sentido juntos, até chegar ao custo da mercadoria (CMV).
O contato inicial abriu espaço para olharmos a rotina antes de desenhar telas. Ana Paula participou dessa leitura com quem acompanhava os pedidos e os custos. Nosso trabalho começou pela ligação entre essas etapas e pelas informações que a equipe precisava consultar.
Nas primeiras semanas, percorremos o caminho de uma compra com as áreas de compras e financeiro. Conversamos sobre o registro dos pedidos, os documentos da importação e a conferência dos pagamentos, identificando onde a informação precisava ser reunida.
A prioridade foi organizar essa base operacional para entender o CMV dentro da importação. Devolvemos o diagnóstico à equipe e discutimos por onde começar. Essa é a experiência que Ana Paula resume no relato sobre enxergar as prioridades antes de avançar.
Depois do diagnóstico, apresentamos o desenho da plataforma e uma sequência de implantação. Primeiro, organizamos os cadastros e o percurso dos pedidos; na continuidade, ligamos invoices, pagamentos e embarques à consulta dos custos.
Alinhamos esse caminho com a equipe antes de desenvolver os módulos. Durante a construção, revisamos as telas com quem usaria a plataforma, ajustando nomes de campos e formas de consulta para que o sistema acompanhasse a rotina da operação.
Reunimos as rotinas de compras e importação em uma plataforma sob medida. Incluímos pedidos, fornecedores, invoices, cartas de pagamento, embarques, DIs, relatórios e controle de usuários para dar à operação um ambiente próprio de consulta e acompanhamento.
Nas telas deste case, mostramos o login e a visão geral com os módulos do sistema, sem dados de clientes. O CMV faz parte do contexto da importação, junto das etapas que compõem a compra.
Preparamos um manual detalhado e treinamos a equipe percorrendo o caminho do pedido até a consulta do custo. A entrada em uso foi acompanhada: começamos pelos registros da rotina e conferimos com os operadores como encontrar documentos e interpretar os relatórios.
Seguimos recebendo dúvidas pelo canal de suporte e revisando o uso com a equipe. Quando surge uma diferença na leitura de um custo, acompanhamos a conferência dos documentos que compõem a compra. Os próximos passos partem dessas revisões: melhorar consultas e relatórios conforme as necessidades da operação.
Contexto do projeto
Compras e importação passam por pedidos, invoices e custo da mercadoria (CMV). O sistema reúne essas etapas com o controle operacional.
O sistema por dentro
Organiza os pedidos de compra e o acompanhamento dessas etapas.
Reúne os fornecedores relacionados às compras e à importação.
Organiza as invoices ligadas à operação de importação.
Permite consultar os dados reunidos nas rotinas de compras e importação.
Organiza as cartas de pagamento vinculadas às etapas da operação.
Acompanha embarques e DIs ao longo da operação de importação.
Organiza os usuários que acessam o portal da operação.
Na entrega
Manual detalhado de funcionamento para quem opera o sistema.
Treinamento para a equipe aprender a usar o sistema.
A partir deste exemplo
Conte qual rotina precisa ser organizada. A primeira conversa ajuda a entender o contexto antes de definir o escopo.
Relato do cliente
“O diagnóstico ajudou a enxergar as prioridades e definir por onde começar.”
Ana PaulaSóciaCelina Dias
Uma conversa começa pelo contexto
Conte como a equipe trabalha hoje e o que precisa acompanhar. A proposta começa depois de entender o cenário.
A primeira etapa é entender a rotina e as prioridades do projeto.
O sistema é entregue com manual detalhado para o operador e treinamento da equipe.